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H&S IT Dokumentations Service

 

 


Unsere Vorgehensweise

 

H&S reliable solutions GmbH verfügt über langjährige Erfahrung im IT Dokumentationsumfeld. Dabei hat sich folgende schrittweise Vorgehensweise bewährt:

Inventur

In den seltensten Fällen existiert gar keine Dokumentation. Um einerseits bereits geleistete Aufwände zu erhalten, andererseits möglichst schnell an`s Ziel zu kommen wird in diesem ersten Schritt evaluiert

  • welche Dokumentationskomponenten bereits vorhanden sind
  • welchen Level bezüglich Richtigkeit und Aktualität diese haben und
  • ob diese für eine weitere Nutzung geeignet sind

 

Abhängig von diesen Informationen erfolgt anschließend die

Erstellung eines Projektplanes

Nach Abstimmung und Definition der zu erreichenden Ziele in einem Workshop schlägt H&S einen Projektplan vor, der alle erforderlichen Tätigkeiten sowie die dazu erforderlichen Aufwände enthält. Dieser Vorschlag wird mit Ihnen abgestimmt, wobei festgelegt wird, wer welche Arbeitspakete erbringt. Dabei können Sie flexibel wählen, wie stark Sie Ihre Mitarbeiter mit Dokumentationsaufgaben beschäftigen: Wir entlasten Ihre personellen Ressourcen durch Einbringung unserer Erfahrungen und Arbeitskraft. Vieles kann so wesentlich schneller und damit kostengünstiger durch unsere Consultants bereit gestellt werden, da eine Vielzahl von Dokumentationsbausteinen bei H&S reliablesolutions GmbH bereits fertig vorliegt und nur noch angepasst werden muss.

Tool-Entscheidung

Sollte noch kein Tool für Ihre IT-Dokumentation im Einsatz sein, empfehlen wir, im Rahmen Ihres Projektes eine Toolentscheidung zu treffen und gegebenenfalls eine Implementierung vorzunehmen.  H&S reliablesolutions GmbH vertreibt selbst keine Software, ist aber durch Erfahrung aus vielen Projekten in der Lage, Sie bei der Toolauswahl kompetent zu beraten und auf Wunsch mit Ihnen gemeinsam eine entsprechende Ausschreibung vorzunehmen und/oder ein Pflichtenheft zu erstellen.

Bereitstellung von Templates, Formularen und Prozeduren

IT-Dokumentation hat zwar hauptsächlich einen inhaltlichen Anspruch zu erfüllen, aber auch ein angenehmes Äußeres sowie eine einheitliches Format sollte nicht vernachlässigt werden. Dieses sollte am Beginn des Projektes definiert werden. Gleiches gilt für die Art und Weise, wie die Dokumentationskomponenten erstellt und gepflegt werden sollen. Dies ist wichtig, damit einerseit Vollständigkeit und Richtigkeit garantiert werden kann, andererseits unnötige Arbeit, beispielsweise durch doppelte Erstellung von Inhalten oder immer wiederkehrende gleiche Tätigkeiten -z.B. für Formatierung - vermieden werden.

Für die Aufnahme der Dokumentationskomponenten wird eine inhaltliche Struktur definiert und abgestimmt, die dann schrittweise "befüllt" wird.

Inhaltserstellung

Abhängig von der im Projektplan getroffenen Arbeitsaufteilung wird dafür gesorgt, dass die zuvor definierte Dokumentationsstruktur nach und nach mit Inhalten ausgestattet wird. Dies erstreckt sich erfahrungsgemäß über einen langen Zeitraum, kann aber durch H&S reliablesolutions GmbH dadurch beschleunigt werden, dass vorgefertigte Module beigesteuert werden. Wie die IP-Adresse eines Servers zu ändern ist, unterscheidet sich in Ihrem Unternehmen wohl kaum von allgemein gültigen Vorgehensweisen - warum dann eine individuelle Dokumentation darüber schreiben?

Für von uns neu zu erstellende Inhalte wird durch entsprechende Templates und gezielte Interview-Methodik eine schnelle und präzise Informationsaufnahme ermöglicht. 

Prozess zur Sicherstellung der Richtigkeit und Aktualität

Dieser ist der Garant des Erfolges Ihres IT Dokumentationsprojektes!  H&S reliablesolutions GmbH berät Sie gern bei der Implementierung bzw. Anpassung eines solchen Prozesses. Dabei werden auch standardisierte Vorgehensweisen bereit gestellt, die auf Ihre Anforderungen sowie Ihre IT-Umgebung, insbesondere die Tool-Landschaft, angepaßt werden.

 

typisches IT-Dokumentationsprojekt
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Service Spezifikation

 

 

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    Die Vorgehensweise

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Sie erreichen uns telefonisch unter

+49 69 247504075

Sollten Sie weiterführende Informationen wünschen, rufen wir Sie gerne zurück!