Ist-/Soll-Prozessdesign und die Einführung von:

• IT Betriebsprozessen basierend auf ITIL und den ISO 20000 Normen
• IT Security Prozessen basierend auf den Anforderungen von ITIL, dem BSI und ISO 27001
• Service Management (Outsourcing, SLA, Reporting)
• IT  Quality Management nach Total Quality Management TQM und European Foundation of Quality Management EFQM

Einführung einer Configuration Management Database (CMDB)

 Beratung und Unterstützung bei der Toolauswahl und -Implementierung sowie der schaffung der erforderlichen organisatorischen Voraussetzungen

Disaster Recovery Concept

Erstellung von Notfallkonzepten zur Sicherstellung und Wiederherstellung des kontinuierlichen IT Betriebs

Vorbereitung von IT Organisationen auf eine

ISO 20000 Zertifizierung
ISO 27001 Zertifizierung
Sarbanes Oxley SOX Compliance Zertifizierung basierend auf CobiT